Los tiempos cambian, los consumidores también

Las nuevas tecnologías, están jugando un papel fundamental en la evolución de las pautas de consumo. Más concretamente, la acción combinada de Internet, el comercio electrónico y las redes sociales han cambiado la manera en la que los consumidores se informan y adquieren un producto o servicio.

Muchos sectores ya están actuando en base a estos cambios y han decidido acercarse a sus clientes, intentando formar parte de su conversación por un lado, e intentando aprovechar las posibilidades que la tecnología les ofrece por otro.

Los consumidores de hoy en día son consumidores de experiencias, por lo que debemos prestar especial atención a todos los factores implicados en la prestación de nuestro servicio.

El sector golf no puede permanecer ajeno a esta realidad, sino que debe adaptar sus estrategias de comercialización a los nuevos tiempos, obligándose a reconsiderar aquellos aspectos que hagan que su servicio sea único.

Esta es la idea que intenta difundir nuestro docente, Antonio Conde, en su artículo “El producto golf ya no existe”, donde nos habla sobre la necesidad de realizar cambios importantes en la forma de comercializar el producto golf y en la creación de experiencias únicas para nuestros golfistas.

Para ello nos da algunas claves importantes a reconsiderar en el proceso de prestación de nuestro servicio, desde su inicio, antes de que el consumidor nos elija, hasta su fin, manteniendo el contacto con el cliente incluso después de haber recibido dicho servicio.

Aquí os dejamos una pequeña introducción de su artículo:

Mientras escribo estas líneas me encuentro viajando de vuelta de Silicon Valley en San Francisco (California), sede de la innovación tecnológica del siglo XXI y punta de lanza en el desarrollo de nuevos procesos de negocio, donde he mantenido reuniones muy importantes para el lanzamiento en el mercado americano del comparador de turismo de golf GOLFBOO.com.

Quizás por este motivo me siento especialmente sensibilizado sobre algo que llevo tiempo defendiendo, y es que para garantizar un futuro prometedor del turismo de golf en nuestro país será necesario acometer cambios importantes en nuestra forma de comercializarlo.

Tengo la sensación de que en nuestro sector todavía andamos dándole vueltas a un concepto de comercialización anticuado y obsoleto como es el "producto golf”, y se constituyen mesas de trabajo y jornadas para debatir la creación de un producto, de calidad eso sí, como si aún estuviéramos en los años 80, en los que vender algo dependía de la correcta gestión de las famosas cuatro Ps que un día inventó McCarthy. Aún observo incrédulo como las empresas e instituciones públicas responsables de la promoción turística están inmersas en un debate estéril de precios y características sobre la calidad del producto que cada vez interesan menos al consumidor pues deben darse por supuestas en nuestro caso.

Leer artículo completo aquí.

Opiniones de nuestros alumnos

  • Un Curso Superior muy bueno y completo que permite aplicar lo aprendido, destacando a los tutores Varo Álvarez y Antonio Conde.
    Director de Golf Almerimar Golf - Juan Parrón
  • Increíble la enorme calidad y profesionalidad de los docentes y la tecnología y la metodología de enseñanza de Golf Gestión y Formación.
    Jugador Profesional de Golf - Jordi García
  • Para mí fue un curso “motivador” ya que lo que aprendía en cada clase lo intentaba llevar a cabo en nuestro club. Si esas técnicas o servicios ya se hacía en nuestro club, la comparaba para ver si lo estábamos haciendo bien o mal; te da una visión muy general de cómo trabajar en un club de golf.
    Responsable de cuarto de palos del Real Club de Golf de Sotrogrande - Eduardo Barreno Vázquez
  • Son cursos muy especializados, te acercan a la realidad empresarial de la gestión y las operaciones en los campos de golf que tenemos en la actualidad.
    Jugadora de Ladies European Tour - Carmen Alonso
  • Particularmente lo encuentro como un curso que no solo te proporciona los conocimiento que necesitas, sino que además, te brinda las herramientas y contactos necesarios para poder trabajar en la industria del golf.
    Curso Superior de Dirección de Campos de Golf - Felipe Nicholson
  • Golf Gestión y Formación, me ha abierto muchas puertas. Gracias al Curso Superior de Dirección de Campos de Golf, he podido hacer muy buenos contactos dentro de la industria y me han ayudado a crecer en mi carrera laboral.
    Director de Operaciones del Club de Golf Los Moriscos - Francisco Martos
  • Decidí dar un cambio a mi vida y tras finalizar el Curso Superior de Dirección y Gestión de Campos de Golf tuve la suerte de recibir oferta para trabajar en el Real Club Valderrama siendo actualmente la asistente ejecutiva de Dirección y Presidencia.
    Secretaria de Dirección del Real Club Valderrama - Rocío Lafuente

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