El cliente de golf, un cliente exigente

Conocer y entender de primera mano al cliente de golf y sus necesidades, es una de las prioridades que cualquier gerente debería tener.

Como ya hemos comentado en otros artículos, España es uno de los países preferidos por los golfistas extranjeros por la gran cantidad de campos disponibles, sus precios, las inmejorables condiciones climáticas a lo largo de todo el año y su oferta complementaria (playas, cultura, monumentos, etc.). Por lo que conocer las necesidades y las exigencias de nuestros futuros clientes es una tarea primordial si queremos cumplir con sus expectativas y fidelizarlos.

No contamos con un estudio actualizado sobre la demanda de golf extranjera, pero numerosos artículos arrojan datos que nos pueden servir de guía para establecer un perfil claro de nuestro turista de golf.

Suelen ser hombres de mediana edad, entre 46 y 60 años, y con formación. Su estancia suele ser superior a una semana, y viajan principalmente con amigos o con su pareja. La mayoría suele hospedarse en hoteles y apartamentos, y un porcentaje menor, lo hace en segundas residencias compradas en España.

Aunque la práctica del golf se ha popularizado en los últimos años, el perfil del turista de golf suele ser de alto poder adquisitivo, que no solo nos visita en los meses de verano.

Según el informe “European Spotlight on Golf Tourism to Spain”, del 28,5% de los golfistas europeos que visitaron España para jugar a golf en 2012, un 12,7% optó por la Costa del Sol; el 3,9% por la Costa Brava; el 3,2% visitó las Islas Canarias y el 8,7% fueron a otras zonas del país.

La forma de conocer los campos es mediante las recomendaciones de amigos y familiares. Suelen ser activos a la hora de reservar y exigentes, no conformándose solo con el servicio básico, sino que buscan disfrutar de nuevas emociones y experiencias.

Hoy en día nuestros clientes pueden elegir entre un amplio abanico de posibilidades, por lo que los gerentes deben ser creativos y dinámicos, ofreciendo un servicio distinto al de los demás, con el objetivo de convertir a nuestros clientes en futuros “embajadores” de nuestra marca.

Opiniones de nuestros alumnos

  • Un Curso Superior muy bueno y completo que permite aplicar lo aprendido, destacando a los tutores Varo Álvarez y Antonio Conde.
    Director de Golf Almerimar Golf - Juan Parrón
  • Increíble la enorme calidad y profesionalidad de los docentes y la tecnología y la metodología de enseñanza de Golf Gestión y Formación.
    Jugador Profesional de Golf - Jordi García
  • Para mí fue un curso “motivador” ya que lo que aprendía en cada clase lo intentaba llevar a cabo en nuestro club. Si esas técnicas o servicios ya se hacía en nuestro club, la comparaba para ver si lo estábamos haciendo bien o mal; te da una visión muy general de cómo trabajar en un club de golf.
    Responsable de cuarto de palos del Real Club de Golf de Sotrogrande - Eduardo Barreno Vázquez
  • Son cursos muy especializados, te acercan a la realidad empresarial de la gestión y las operaciones en los campos de golf que tenemos en la actualidad.
    Jugadora de Ladies European Tour - Carmen Alonso
  • Particularmente lo encuentro como un curso que no solo te proporciona los conocimiento que necesitas, sino que además, te brinda las herramientas y contactos necesarios para poder trabajar en la industria del golf.
    Curso Superior de Dirección de Campos de Golf - Felipe Nicholson
  • Golf Gestión y Formación, me ha abierto muchas puertas. Gracias al Curso Superior de Dirección de Campos de Golf, he podido hacer muy buenos contactos dentro de la industria y me han ayudado a crecer en mi carrera laboral.
    Director de Operaciones del Club de Golf Los Moriscos - Francisco Martos
  • Decidí dar un cambio a mi vida y tras finalizar el Curso Superior de Dirección y Gestión de Campos de Golf tuve la suerte de recibir oferta para trabajar en el Real Club Valderrama siendo actualmente la asistente ejecutiva de Dirección y Presidencia.
    Secretaria de Dirección del Real Club Valderrama - Rocío Lafuente

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